Na Suricata Design Studio queremos que a tua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Consulta abaixo as nossas políticas de envio, trocas e devoluções.
ENVIOS
Preparação da Encomenda
Todos os pedidos são preparados e enviados no prazo de 2 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento, salvo rutura de stock.
PRAZOS DE ENTREGA
Portugal Continental: 2-5 dias úteis
Europa: 5-10 dias úteis
Fora da Europa: 7-15 dias úteis (dependente de alfândega)
Custos de Envio
Os custos são calculados automaticamente no checkout.
Portes gratuitos em Portugal para encomendas acima de 50€ (opcional se aplicável)
Encomendas fora da Europa podem estar sujeitas a taxas alfandegárias.
TROCAS & DEVOLUÇÕES
Queres trocar ou devolver um produto?
Podes solicitar a devolução ou troca no prazo de 14 dias após receção. Basta enviares um email para:
info@suricatastudio.com
REEMBOLSOS
Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, no prazo de até 14 dias.
No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) reparar o produto;
b) substituír o produto por artigo igual e em boas condições.
Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail info@suricatastudio.com, enviando fotografias comprovativas.
Assim que rececionarmos o seu email, entraremos em contacto consigo para resolver rapidamente o problema.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Produtos feitos à medida ou personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto se apresentarem defeitos.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Podes cancelar a tua encomenda antes do envio, entrando em contacto por email.
Após envio, deverás seguir o processo de devolução.