O website www.suricatastudio.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos da marca SURICATA DESIGN STUDIO.
A Suricata Design Studio reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website store.suricatastudio.com
1. ENCOMENDAR NO WEBSITE
1.1 Para encomendar em www.suricatastudio.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online SURICATADESIGNSTUDIO.
1.2 O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao "Carrinho de Compras";
c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da SDS nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a "Morada de Entrega", “Morada de Faturação”, o "Método de Pagamento", número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
1.3 O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação.
1.4 A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
1.5 A SURICATADESIGNSTUDIO reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não se encontre disponível;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na lojaOnline.
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 (cinco) dias após a aceitação da sua encomenda;
f) Existir um erro na cotação do preço;
g) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.
2. ARTIGOS NA LOJA
2.1 Os artigos vendidos neste site são descritos através de imagens e textos.
Sempre que estes não sejam suficientemente claros, o cliente deverá entrar em contacto com a loja de forma a esclarecer as suas dúvidas em relação aos vários aspectos do produto, antes de proceder à sua encomenda.
3. PREÇOS
3.1 Os preços dos produtos exibidos no website store.suricatastudio.com incluem o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor. O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador.
3.2 Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo Utilizador.
3.3 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
3.4 Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Suricata Design Studio ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
3.5 O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
4. MÉTODOS DE PAGAMENTO
4.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal.
4.2 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através de uma caixa Multibanco
4.3 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através de uma transferência Bancária
Para fazer o pagamento da sua encomenda por Transferência bancária basta seleccionar a opção Transferências nas opções de pagamento. Após a realização da transferência deverá enviar um comprovativo do pagamento o email info@suricatastudio.com
4.4 O Utilizador poderá fazer o levantamento nas nossas instalações no Porto, após envio de comprovativo do pagamento, para o email info@suricatastudio.com e selecionando a respetiva opção de levantamento nas instalações.
5. CUSTOS DE ENVIO
5.1 Os custos de envio dentro e fora do país são calculados no finalizar da encomenda.
5.2 Para fora da Europa, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.
6. PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA
As encomendas serão preparadas e enviadas no prazo máximo de 2 a 3 dias uteis após a confirmação de pagamento, desde que haja disponibilidade de stock.
7. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
7.1 O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através do e-mail info@suricatastudio.com antes do seu envio.
7.2 Se o pedido tiver sido rececionado antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 14 (catorze) dias.
7.3 Não é possível cancelar ou trocar encomendas que tenha(m) sido confecionado(s) de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizados.
7.4 No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) reparar o produto;
b) substituír o produto por artigo igual e em boas condições.
7.5 Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail info@suricatastudio.com, enviando fotografias comprovativas.
7.6 Assim que rececionarmos o seu email, entraremos em contacto consigo para resolver rapidamente o problema.
8. QUALIDADE
8.1 A Suricata Design Studio não vende produtos, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto, será igual ao apresentado no website www.suricatastudio.com
8.2 A Suricata Design Studio garante o design único e diferenciador da marca, onde todos os produtos vão acompanhados de uma referencia de autenticidade da própria marca.
9. LEI APLICÁVEL
Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa. Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições de Venda será submetido ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.
Resolução Alternativa de Litígios
Para efeitos do disposto no art.º 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informa-se que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, conforme a seguir enunciada:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31, loja 6
4050-225 - Porto
telefone: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
fax: +351 22 502 61 09
cicap@cicap.pt
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